为进一步提高信访举报件办理效率和质量，日前，良庆区对2014年以来上级转交办件、本级自办件的信访件办理情况开展大起底、大排查活动，共调阅卷宗512卷、针对基层镇（街道）纪工委、信访文书不规范等问题，提出意见建议6条；创造性地提出解决重复访问题的有效措施，解决重复访2例。

　　强化责任落实到位。结合我城区监察委成立和纪检监察信访业务受理范围，以及信访室与案管室职能双促进的要求，对纪委监委信访工作及时研究部署，压紧夯实责任，切实把信访工作责任定人、定位、定岗，确保信访举报工作有效推进并取得实效。

　　强化“一键举报”到位。以“手机微信展示”为切入点，开通具有“廉政资讯、民生资金、惠民政策、一键举报”等功能的“廉洁良庆”微信公众号，公示扶贫项目、资金、政策、受监督人名单，展示警示案例，提供民生资金查询、设置随手拍和一键举报。2017年接到在线举报107件，转立案43件。以“一个微信公众号”打通群众监督的“最后一公里”，实现线上线下联动，科技护航脱贫攻坚。

　　强化规范管理到位。对信访案件办理时限、文书的格式和写作、案件的报结、归档等提出具体要求。特别是扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报件，我们建立专项工作台账，详细录入涉及人员信息和反映问题、处置方式、处理结果。全城区的信访举报办理工作情况一目了然，促进规范管理。

　　强化反馈回复到位。对上级转办、本级转交办的信访件实行“清单式”动态跟踪，及时填写动态跟踪管理一览表。要求各镇（街道）纪（工）委在信访件办理终结后，将办理依据、相关调查证据材料、办理的结果和回复情况的调查报告报城区纪委信访室备案，对问题线索调查不清楚、结果定性不够准确的处理件提出意见。对实名举报的信访件，督促承办单位（部门）调查组以适当形式将查处结果反馈给信访人，防止重复访、越级访，切实把群众的信访问题解决在“家门口”。

　　强化有奖举报到位。印发《良庆区纪检监察信访工作实名举报奖励办法（试行）》，率先推行纪检监察有奖举报制度，对检举“三农”（农村、农业、农民）问题违法违纪行为，尤其是扶贫领域的问题，经城区纪检监察机关核查属实的，按被举报人受到的 党纪、政纪处分情形、挽回经济损失等分别奖励人民币100元-20000元。文件出台后，收到信访举报件7件，经核实转立案2件，对已经结案的1件及时按照规定兑现奖励，有效推动群众对扶贫领域监督积极性。

编辑：何珍